Hur köper jag biljetter? Hur hittar jag mig plats? Får jag ta med mig en väska? Här finns våra vanligaste frågor samlade.
Utifrån rådande säkerhetsläge har polismyndigheten beslutat om ett totalt väskförbud på större tillstånds- och anmälningspliktiga evenemang i Sverige, från och med den 1 november 2023.
Publiken och artisternas säkerhet är vår prioritering.
Tillståndsmyndighet ställer inget krav på oss att kräva ett förbud för väskor vid våra arrangemang.
Ytterkläder och stora väskor ska lämnas in i garderoben. Endast små väskor (max ca 20×30 cm) kan som tidigare tas med in i salongen.
Vid externa samarbeten med artist- och bokningsbolag kan kraven tillfälligt skärpas i samband med vissa evenemang. I dessa fall informerar vi om väskförbudet på evenemangets sida samt kontaktar biljettköpare via mejl.
Vi följer utvecklingen noggrant. Om läget skulle förändras informeras samtliga berörda biljettköpare via mejl.
Läs mer om väskförbudet och vilka evenemang som påverkas på polisen.se
Du kan köpa biljetter till föreställningar via hemsidan och i biljettkassan.
1,5 timme innan evenemangsstart kan du köpa, samt hämta ut bokade biljetter i Konserthusets biljettkassa. Vi har en kontantfri kassa – hos oss betalar du med kort eller swish.
Mejla biljettkassan på biljett@vastmanlandsmusiken.se eller ring 021-40 36 02 så hjälper vi dig att boka rullstolsanpassade platser.
Västerås Konserthus ligger vid Vasaparken på Kopparbergsvägen 1 i centrala Västerås, ett stenkast ifrån Centralstationen.
Om du kommer med bil på E18 är avfarten 134, Emausmotet att rekommendera. Följ skyltning mot Centrum/Congress Center.
Vid evenemang i Stora salen är restaurangen vanligtvis öppen fr o m 1,5 timme innan evenemangsstart. Västerås Kongress serverar enklare rätter och fungerar även som café och bar.
I salongen råder mat- och dryckesförbud. Du får inte heller äta medhavd mat eller dryck i Västerås konserthus lokaler, inklusive foajéerna. Undantag görs för barnmat, frukt, enklare snacks som du av medicinska skäl kan behöva under ditt besök, och vanligt vatten.
Konserthusrestaurangen öppnar vanligtvis 1,5 timme före konsertstart och håller också öppet under eventuell paus.
Vi rekommenderar att du parkerar i Punkt som har öppet dygnet runt. Följ skyltar till P-hus när du kommer till centrum.
Ytterkläder och större väskor tas inte med in i salarna utan lämnas i garderoben. Vid evenemang i Stora salen finns bevakad garderob en trappa ner från foajén. Vid konserter i Lilla salen finns en obevakad garderob.
I Stora salen: På biljetten anges röd eller blå sida, samt genom vilken dörr du ska gå in i salen.
Röd sida = den sida som har en röd neon-oval på glasväggen
Blå sida = blå oval.
Under förutsättning att vi kan hitta din bokning kan det finnas en möjlighet att få ut en dubblett av din biljett, mot en tilläggsavgift. Ta kontakt med biljettkassan.
Vid de flesta konserter är det paus. Under pausen kan du njuta av ett glas vin eller öl, enklare rätter och smörgåsar eller en kopp kaffe i foajén. Det går bra att handla under pausen eller förbeställa innan konserten för att slippa köa.
I dagsläget gäller ordinarie köpvillkor, vilket bland annat innebär att köpta biljetter inte återköps.
Är det någon konsert/föreställning du inte kan gå på i ditt abonnemang kan du, i mån av plats, byta till en valfri konsert eller föreställning i någon av våra andra abonnemangsserier.
Vid byte till en dyrare föreställning tillkommer kostnad för mellanskillnaden. Bytet måste ske senast en dag före ordinarie föreställning.
Ett byte är kostnadsfritt (därefter tillkommer en serviceavgift på 25 kr).
Västerås Konserthus presentkort:
På vår hemsida:
I biljettkassan:
Köper du biljetter för mer än presentkortets värde betalas restbeloppet med betalkort, swish eller faktura.
Om du köper biljetter för mindre än presentkortets värde kommer restbeloppet att finnas kvar på ditt presentkort som kan användas vid framtida köp.
Västerås Citys presentkort:
Presentkort från Ticketmaster kan inte användas hos oss.
På biblioteken på Bäckby och Råby i Västerås kan du låna Konserthuskortet. Under låneperioden kan du gå kostnadsfritt på utvalda evenemang i Västerås Konserthus där Västmanlandsmusiken står som arrangör.
Konserthuset har ambitionen att kontakta alla biljettköpare om ett evenemang ställs in. Förutsättningen är att vi har kontaktuppgifter till de som har bokat biljett.
Serviceavgiften täcker kostnaden för biljettsystem samt bankavgifter för kort- och kreditbetalning.
Om ett evenemang blir inställt betalas inte serviceavgiften tillbaka. Man kan se det som att biljettombud och banken fullgjort sin del – de har förmedlat/sålt biljetten till dig. Därför återbetalas inte serviceavgiften.
Arrangören av evenemanget har däremot inte fullgjort sin del – de har inte levererat föreställningen. Därför återbetalas bara biljettpriset.
Har du glömt något vid ditt besök hos oss?
Ring 021-40 36 42 (Ulf Kahlin) eller 021-40 36 43 (Per Andersson).
